Política de privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aceptación de los Términos y Condiciones de Compra

Al navegar por la tienda en línea de YLuna y adquirir cualquiera de sus productos, el usuario acepta sin reservas todas las Condiciones Generales de Contratación, así como las condiciones particulares que pudieran aplicarse.

Compra de productos en YLuna

1. Los productos disponibles para su compra, junto con sus precios, se detallan en la tienda online de YLuna. Nos esforzamos por garantizar la precisión de toda la información presentada. Sin embargo, en caso de errores u omisiones, Yluna no asume ninguna responsabilidad. Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas y pueden cambiar sin previo aviso.

2. YLuna busca ofrecer precios competitivos y ajustarlos a las necesidades del mercado. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los pedidos se facturarán con el precio vigente al momento de su registro. Todas las transacciones se realizan en PESOS MEXICANOS.

3. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios. En caso de no contar con un producto después de realizar un pedido, notificaremos al cliente y se le ofrecerá la opción de esperar, cambiar su pedido o solicitar un reembolso, que será procesado en un plazo de 15 días hábiles.

4. Para realizar compras en YLuna, es necesario registrarse en la plataforma y aceptar los términos y condiciones. Los datos de acceso son personales e intransferibles. En caso de olvido de contraseña, el usuario deberá restablecerla a través del enlace correspondiente en la web.

5. Seguridad: YLuna garantiza un proceso de compra seguro mediante encriptación SSL para proteger la información de los usuarios.

6. Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá un correo de confirmación. La entrega se realizará en la dirección proporcionada y deberá firmarse el albarán de recepción. Si hay alguna incidencia, deberá registrarse en el documento de entrega.

7. Responsabilidad: YLuna no se hace responsable por retrasos o imposibilidades de entrega debido a causas ajenas a la empresa, tales como desabasto, fuerza mayor, huelgas o problemas logísticos. Asimismo, no asumimos responsabilidad por incidentes derivados del uso de internet, virus o accesos no autorizados.

8. Devoluciones y cancelaciones: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos salvo que presenten defectos de fabricación o errores en el envío. En estos casos, YLuna cubrirá los gastos de devolución siempre que la incidencia se reporte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

9. Modificaciones en el sitio web: YLuna se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar contenido de la página sin previo aviso.

10. Jurisdicción: Estas condiciones están regidas por la legislación mexicana. En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, México.